قوانین مرجوعی
🛡️ شرایط بازگشت کالا و مرجوعی در BND
ما در BND متعهد به ارائه بهترین کیفیت و اصالت کالا هستیم. اما اگر به هر دلیلی از خرید اینترنتی خود راضی نبودید، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید:
۱. مهلت و شرایط کلی بازگشت کالا (3 روز کاری)
بر اساس قانون تجارت الکترونیک، شما 3روز کاری فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. این مهلت از تاریخ دریافت کالا محاسبه میشود.
شرایط اصلی پذیرش مرجوعی:
- جعبه باز نشده (پلمپ): کالا باید در بستهبندی اصلی، کاملاً پلمپ و دستنخورده باشد.
- سلامت فیزیکی: هیچگونه پارگی، خطوخش، باز شدن پلمپ، یا دستکاری فیزیکی روی کالا یا بستهبندی آن نباید وجود داشته باشد.
- لوازم جانبی: تمام متعلقات، دفترچهها و کارتهای گارانتی باید دستنخورده درون جعبه باشند.
- کنسولهای بازی: به دلیل حساسیت پلمپ فنی، به هیچ عنوان کنسولهای بازی که پلمپ کارخانه آنها باز شده باشد، قابل مرجوعی نیستند. (این مورد شامل فعالسازی یا نصب اولیه نیز میشود.)
۲. موارد عدم پذیرش مرجوعی
موارد زیر شامل شرایط بازگشت نخواهند شد:
- باز شدن پلمپ کنسول: در صورت باز شدن پلمپ دستگاه PS4/PS5، کالا فقط در صورت وجود ایراد فنی اساسی و تحت شرایط گارانتی تعویض یا تعمیر میشود (به مرجوعی نقدی تبدیل نمیشود).
- آسیب فیزیکی توسط خریدار: هرگونه شکستگی، تماس با مایعات، یا استفاده نادرست.
- مغایرت با بستهبندی: اگر کالا پس از دریافت توسط تیم فنی، مغایر با حالت پلمپ اولیه تشخیص داده شود.
- بستهبندی اصلی مفقود شده باشد.
۳. فرآیند درخواست مرجوعی (برای کالای پلمپ)
- تماس اولیه: ظرف 3 روز کاری، با بخش پشتیبانی BND تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام نمایید.
- تأیید توسط کارشناس: کارشناس ما شرایط مرجوعی را بررسی کرده و کد مرجوعی را برای شما صادر میکند.
- ارسال کالا: کالا را با ذکر کد مرجوعی و به صورت ایمن به آدرس اعلام شده ارسال کنید. هزینه ارسال کالا مرجوعی در این مرحله بر عهده مشتری است (مگر اینکه کالا دارای ایراد فنی از ابتدا باشد).
- بررسی نهایی: پس از دریافت کالا در انبار BND و تأیید سلامت پلمپ توسط تیم فنی، مبلغ فاکتور (منهای هزینه ارسال اولیه) در طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
۴. کالای معیوب (ایراد فنی از ابتدا)
اگر کنسول یا لوازم جانبی شما در زمان تحویل دارای ایراد فنی اثباتشده باشد:
- مهلت بررسی این مورد تا 3 روز کاری پس از تحویل است.
- لطفاً تصویر یا ویدئویی از ایراد به پشتیبانی ارسال کنید.
- پس از تأیید ایراد، ما هزینه ارسال کالا برای بررسی و تعمیر/تعویض را متقبل میشویم و در صورت عدم تعمیر یا تعویض توسط گارانتی، مبلغ به صورت کامل مسترد خواهد شد.
تذکر مهم: ما در گیمنت و فروشگاه حضوری آمادهایم تا تمام تجهیزات را قبل از خرید حضوری به شما نشان دهیم. خرید اینترنتی صرفاً برای اطمینان کامل شما از محصول است، پس لطفاً در انتخاب خود دقت کنید.
آدرس حضوری: بندرعباس-نیایش-خیابان آموزش(بالاتر از آموزش و پرورش)-جنب آموزش 7-کافی نت و گیم نت BND
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما